話し方＠講座

話し方のマナー・コツには、いろいろあります。ここでは簡単な話し方のマナー・コツをお伝えしようと思います。まず、相手に何かを伝えるときには、２つのメッセージがあります。

• 言葉（言葉の内容）によるメッセージ
• 言葉以外（口調・声の大きさ・視線・態度）のメッセージ

対話の場合、メッセージの伝わり方の比率は、言葉が７％、話し方が３８％、態度・表情が５５％だという「メラビンの法則」というものがあります。アメリカの心理学者アルバート・メラビアン教授が発見した法則です。言葉以外のメッセージがなんと９３％も占めています。たとえば、腕組をしてにらみつけていたら、脅しであったり、拒絶であったり、少なくともあなたに好感を持っていないというメッセージが伝わるはずです。話し方のコツとして覚えておきたい情報ですね。

話し方のポイントとして、人間関係をよくするためには「スマイル」が必要といわれています。何も言っていませんが、「敵意はありません」「仲間ですよ」「好感を持ってますよ」と無言で伝わるからです。話し方のコツばかりでなく、何も言葉に出さなくても伝わるものがあるわけです。

声のトーンで相手に与える説得力も変わります。高いトーンより低いトーンが説得力があり、声が小さいと「自信がなさそう」と思われます。文章の途中で視線を変えると「自信がなさそう」という印象を与えます。

スピーチにおいては、とかく話の内容を重点的に考えがちですが、言葉以外の部分も重視し、スピーチの姿勢、声のトーン・大きさ、顔の表情などにも注意したリハーサルを積んで臨むべきなのです。

話し方のマナー

話し方のマナーは、相手を置き去りにした会話はしないということです。一方通行で自分ばかり話をしてしまうと、相手と「会話」になりません。さらに、ジェスチャーを加えながら相手に理解しやすいようにした話し方もいいですね。いかに相手に伝わるように話すか、こういった心構えが話し方のマナーとなります。

論理的な話し方

論理的な話し方をしたいのなら、話し方に力強い感じを与えるために効果的な手の動かし方があります。「加圧スタイル」と呼ばれている”手を上から下に力を加えるように動かしながら話す話し方です。

J・F・ケネディ大統領は力強く話したい場面では空手チョップにように、上から下に手刀を振り下ろしていました。その動きから「ケネディ･チョップ」と名前がつくほど、この動作をよく使っていました。その動きからは「ここが大切なとこなのだ」「絶対にこうなのだ」という強い熱意が伝わっていました。

クリントン元大統領も、論理的な話し方をする際に、ケネディ大統領を真似て手刀を拳に変え加圧スタイルのスピーチを多用したので、そのハンマーを打ち下ろすような動作は「ハンマーリング」という名前で呼ばれるようになりました。あの力強い話し方で熱弁家としても有名だったアドルフ・ヒトラーもこの加圧スタイルで論理的な話し方を使ってたのです。

誰にでも出来る簡単な動作で論理的な話し方をモノにできます。力強く話したい部分で、大げさでなく小さく動かすだけでも効果がありますので試してみましょう。